Cambios y Devoluciones
Tienes 7 días hábiles de derecho de retracto conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571). Aquí te explicamos cómo funciona.
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Producto sin usar
El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin señales de uso.
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Empaque original
Debe conservar su empaque original, etiquetas y accesorios incluidos.
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7 días hábiles
Tienes 7 días hábiles desde que recibes el producto para ejercer tu derecho de retracto.
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Escríbenos primero
Inicia tu solicitud por WhatsApp y te guiamos en todo el proceso, paso a paso.
Tu derecho de retracto
Conforme a la Ley 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor), al comprar por internet tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para que la devolución proceda, el producto debe estar sin usar y conservar su empaque original. Una vez que confirmamos la recepción del producto devuelto, procesamos tu reembolso o cambio según corresponda.
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Escríbenos por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo. Te guiamos con los pasos a seguir para coordinar la devolución del producto.
¿Quién asume el costo del envío de devolución?
Depende del motivo: si el producto llegó con algún defecto, nosotros asumimos el costo; si es un cambio de decisión, te confirmamos los detalles al coordinar tu solicitud por WhatsApp.
¿En cuánto tiempo recibo mi reembolso?
Una vez que recibimos y verificamos el producto devuelto, procesamos tu reembolso y te confirmamos el tiempo estimado según el medio de pago utilizado.
¿Puedo cambiar por otro producto en vez de pedir reembolso?
Sí, puedes cambiarlo por otro producto de igual o mayor valor (pagando la diferencia), sujeto a disponibilidad de stock.
Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y te ayudamos con todo el proceso.